Le pôle Services certifié ISO 9001 : 2015
L’obtention de cette certification est une étape clé dans la stratégie de Lextenso Services. Elle est le résultat d’une démarche qualité initiée depuis de nombreuses années. Cette certification porte sur l’ensemble de l’activité du pôle Services : annonces légales, formalités juridiques, domiciliation, traduction, légalisation et apostille.
La norme ISO 9001
La norme ISO 9001 : 2015 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. L’objectif de cette certification consiste en la mise en place d’un processus d’amélioration continue afin de gagner en efficacité et d’accroître la satisfaction client.
Notre politique qualité
- Satisfaire les exigences de nos clients
- Fidéliser nos clients
- Améliorer la qualité de nos prestations
L’amélioration continue au cœur de notre démarche
En nous engageant dans cette démarche de certification, nous avons mis en place toute une organisation afin de répondre aux différents critères d’exigence. Nous nous sommes fixés des objectifs en termes d’effectifs, de compétences et d’outils, et avons alloué les ressources nécessaires pour les atteindre. Mesurer notre efficacité, maîtriser les risques et corriger les dysfonctionnements, sont les éléments essentiels à la mise en place de cette démarche d’amélioration continue.
Notre système de management de qualité nous permet de fournir des prestations conformes aux exigences de nos clients, ainsi qu’aux exigences règlementaires liées à notre activité.
Une réussite collective
Cette reconnaissance est le reflet d’une volonté interne d’assurer la maîtrise de l’ensemble des processus de son activité dans le respect des normes applicables.
La qualité étant l’affaire de tous, toutes nos équipes sont engagées et investies dans cette démarche d’amélioration continue.
